Política de Privacidade

1. Introdução

A Donarume Soluções Digitais LTDA ("Donarume", "nós" ou "nosso") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de usuários, clientes e parceiros. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normativos aplicáveis.

2. Dados Coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação de serviços e melhoria da experiência:

• Dados fornecidos diretamente: Nome, e-mail, telefone, WhatsApp, CNPJ/CPF e mensagens enviadas via formulários de contato ou contratação.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies de sessão.
• Dados de terceiros: Informações provenientes de integrações autorizadas (ex.: CRM, gateways de pagamento, ferramentas de analytics).

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são processados exclusivamente para:

• Viabilizar o atendimento de solicitações, orçamentos e suporte técnico;
• Executar contratos de prestação de serviços e gestão comercial;
• Enviar comunicações relevantes sobre atualizações, novidades e ofertas (mediante consentimento prévio);
• Garantir a segurança da infraestrutura, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;
• Melhorar a performance, usabilidade e arquitetura das nossas plataformas.

4. Compartilhamento e Transferência

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário, com:

• Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, CDN, monitoramento);
• Parceiros de pagamento e automação comercial;
• Autoridades competentes, mediante ordem judicial ou exigência legal.

Todos os terceiros assinam acordos de confidencialidade e processamento de dados (DPA) alinhados à LGPD.

5. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de ponta, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle rigoroso de acesso, backups automatizados e auditorias periódicas. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por legislação vigente.

6. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade para outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.

As solicitações devem ser enviadas para privacidade@donarume.com.br e serão respondidas em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies essenciais (funcionamento da plataforma), analíticos (métricas de uso) e de preferência (personalização). Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento pelas configurações do navegador. A desativação pode impactar funcionalidades específicas do site.

8. Alterações e Vigência

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail ou aviso destacado em nossa plataforma. O uso continuado dos serviços após a publicação constitui aceitação das novas condições.

9. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações de direitos ou reportar incidentes, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail: privacidade@donarume.com.br
• Telefone: +55 (11) 95823-8405
• Endereço: São Paulo, SP – Brasil